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顶峰国际深入解析“智慧旅游”

作者:sipangzi来源:未知 key word:智慧,旅游,解析,何为,智慧,旅游,在,几,年前,
何为智慧旅游
    在几年前,很多人还不知道“智慧旅游”为何物;如今,智慧旅游已经成为人们讨论和网络搜索的热词,成为大众文化生活不可或缺的一部分。那么,智慧旅游到底指的是什么,和人们以往的传统旅游方式有何不同呢?智慧旅游,也被称为智能旅游,就是利用移动云计算、互联网等新技术,借助便携的终端上网设备,主动感知旅游相关信息,并及时安排和调整旅游计划,换而言之,就是为旅游打造消费个性化特点一个基础性的平台。
    简单地说,就是游客与网络实时互动,让游程安排进入“触摸时代”。从使用者的角度出发,智慧旅游主要包括导航、导游、导览和导购(简称“四导”)四个基本功能。智慧旅游是对传统旅游的一种提升,智慧旅游的主要目的是感知旅游者、旅游资源、旅游经济、旅游活动等方面的信息,并及时传送和挖掘分析,在提升旅游体验和旅游品质的同时,引导旅游企业策划对应的旅游产品,并推动整个旅游产业链的创新营销,改变整个旅游走之前“一无所知”,走之后“胆战心惊”,回来后“一无是处”的局面。

                                                         智慧旅游架构
景区智慧旅游
    2014年是国家旅游局倡导的智慧旅游年,国家旅游局提出我国将争取用10年时间初步实现智慧旅游,以有效应对旅游业爆发性增长给旅游景区资源环境带来的巨大压力。近两年,全国各地、各景区开展了形式多样的智慧旅游景区建设工作。目前,智慧旅游在提升景区管理与服务水平、提升景区品牌影响力、提升游客满意度方面的作用已经开始显现。
    现代科技的介入,让旅游不再是走马观花式的体验游,而是充满着便捷、人性化的智慧旅游。从选择目的地到入住酒店,智慧旅游衍生出的一系列设施和服务可以让客人足不出户就安排好一周甚至一个月的行程。科技让世界越来越小,也让旅行变得越来越智慧。而这也就是“智慧旅游”的魅力所在。同时,智慧旅游的成功,都不是单纯技术上的成功,更多是将各种技术与当地特色和游客需求等紧密结合,从而开发出一系列应用,覆盖“食、住、行、游、购、娱”等各方面的细节,形成了一个全面覆盖的智慧旅游系统。游客需要系统、全面的、智慧的服务,满足这一需求,才能传递出智慧旅游的真谛。
智慧旅游体系
    智慧旅游也被称为智能旅游, 就是利用云计算、物联网等新技术, 通过互联网/ 移动互联网, 借助便携的上网终端, 主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动等方面的信息, 达到及时发布、及时了解、时安排和调整工作与计划, 从而实现对各类旅游信息的智能感知和利用。智慧旅游的推广, 将提升游客在食、住、行、游、购、娱各个旅游环节中的附加值; 旅游者在旅游前、旅游中、旅游后, 都能够轻松地获取资讯、规划出行、预订票务、安排食宿、消费支出等, 极大改善旅游体验。从百度百科定义的智慧旅游的概念, 可以看出智慧旅游就是借助智慧城市的技术支持整合旅游产业链, 服务旅游市场主体的各类旅游活动, 其体系涵盖技术层、应用层、产业层和关联层。
                                                        智慧旅游的体系架构
智慧旅游和传统旅游方式的不同
    智慧旅游基于强大的旅游资源整合能力,借助灵活的信息交互渠道,不仅有利于景区提升旅游服务质量,更重要的是可以为游客提供一种前所未有的全新旅游体验。智慧旅游和传统旅游方式的不同之处主要体现在手机等智能终端在旅行当中的应用以及景区的电子门票系统、监控管理系统、电子导游系统等。
    首先是游客出行方式的转变,由旅行社参团游转向个性化新型旅游方式。旅游产业是信息高度集中并对信息高度依赖的行业,在信息技术不够发达的时代,旅行社和导游是传递旅游信息的唯一途径,但随着大数据时代的到来,网络逐步承担起传递信息的作用,以网络为依托的个性化新型旅游方式——自助游和互助游,正逐渐取代传统的旅行社参团游。此外,随着党政制度的规范,占团队游大部分市场份额的公费旅游一去不复返。
    其次是旅游产品交易方式的转变,由旅行社线下间接交易转向旅游要素企业线上直接交易。尽管国内旅游电商起步较晚,但目前在线旅游用户规模、各电子商务平台交易额都在快速上升,在线旅游市场规模年增长率已超过20%,据估将于2020年左右超过线下交易额,占全部交易额的50%以上。
    最后是旅游营销方式的转变,由传统媒体转向网络新媒体。一分钟内,微博推特上新发的数据量超过10万,社交网络“脸谱”的浏览量超过600万,中央电视台等各级媒体也纷纷推出微博、微信和客户端,网络已成为最大的信息提供平台,同时也是目前旅游者了解信息的最主要渠道,并且移动终端网络正逐渐取代传统电脑网络。
    顶峰国际规划设计公司指出智慧旅游的概念不仅仅适用于景区,酒店中的科技也是智慧旅游的体现。“智慧酒店”更多的是体现在对入住客人的服务方面。“智慧酒店”拥有一套完善的智能化体系,例如,智能门禁系统、智能取电开关,手机App可自行预订房间查询酒店资料等一系列增值服务。给顾客提供更好、更贴心、更人性化的客房服务。随着“智慧旅游”产品的不断开发,必将推动旅游行业的转型升级,提升旅游服务质量,给游客带来全新旅游体验的同时,极大程度上提升旅游经济发展能力和发展水平,开启 “智旅时代”。
 
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